- 留言人：錢婧楠
- 作為病患家屬，配合做了核酸，可是有事大半夜才能來陪護(hù)，按門鈴護(hù)士站理都不理，叫家人開門，護(hù)士還特地出來罵了我們幾句，市立醫(yī)院的護(hù)士素質(zhì)如果都是這樣還不如關(guān)門的好，好像我們來住酒店的我們很閑一樣？還有掃地拖地的阿姨，大清早來拖，一定要拖出聲音，病房兩個垃圾桶，放一點(diǎn)垃圾就開始罵人，罵得比護(hù)士可難聽多了，怎么我們是花錢來請老媽子罵自己么？老人家晚上睡不好，凌晨剛剛睡熟了又被掃地阿姨這樣折騰，折騰也就罷了，就當(dāng)她提醒我們起床吧，換下來的床單別的醫(yī)院都是護(hù)工收走的，阿姨卻說你們給我拿過來來，是有什么我們不知道的來頭？上班一點(diǎn)都不積極，熱水用完了自己去倒也要她們臉色，不用拖地就一整天在外面逛來逛去聊天打聽病人隱私，所謂蒼蠅也不過如此，在醫(yī)院工作素質(zhì)是起碼的吧？老人一不小心尿了，想找拖把拖拖也要被罵一頓，還是在她們上班的時間，無意間撞見她們下班時間還沒到就穿了衣服趕電梯了。無組織無紀(jì)律。我們打算向上級組織進(jìn)行投訴。
- 回復(fù)： 您好！根據(jù)您提供的相關(guān)信息無法追蹤到相關(guān)科室，建議您在工作日撥打院內(nèi)醫(yī)患管理辦公室電話：88293555，給您帶來麻煩敬請諒解！
- 留言人：朱
- 本人2020-09-12于貴院行常規(guī)體檢項(xiàng)目，收取采血管4支費(fèi)用，本人確認(rèn)抽血時抽取4支血液標(biāo)本，2020-10-02生化檢查結(jié)果仍未顯示，咨詢檢驗(yàn)科后回復(fù)：生化常規(guī)條碼仍未打印，即沒有進(jìn)行抽血，無相關(guān)標(biāo)本。當(dāng)天予以抽血急查。 給貴院建議： 1.檢驗(yàn)科抽血時能否進(jìn)行核對繳費(fèi)單檢驗(yàn)項(xiàng)目和標(biāo)本條碼是否相符。本次事件是由于生化常規(guī)為后期二次外加的檢驗(yàn)項(xiàng)目，檢驗(yàn)科在第一次打印條碼后沒有進(jìn)行二次核對！ 2.排隊(duì)叫號系統(tǒng)能否進(jìn)行優(yōu)化。二次追加檢驗(yàn)項(xiàng)目后原條碼無法進(jìn)行二次掃碼取號！
- 回復(fù)： 您好！我們會不斷完善信息系統(tǒng)，增加信息提醒功能，感謝您對本院的關(guān)注！
- 留言人：傅稼翼
- 本公司在竟采星網(wǎng)上中標(biāo)一套排隊(duì)叫號機(jī)，由5月11日之前已安裝調(diào)試完畢，招標(biāo)中承諾，貨到驗(yàn)收合格后付款，驗(yàn)收也老早合格了，該簽的字也早簽完了，為何遲遲不肯付款，經(jīng)辦人信息處的殷某人辦事拖拉，崔問幾次后態(tài)度極差，說特意不去給我申報的，我想問一下這位先生，我的服務(wù)不好，還是設(shè)備質(zhì)量不好，你有什么理由不給我去申報，是不是沒有給你好處啊，如果你們醫(yī)院是這樣的方式和客戶合作的，誰敢和你們合作，再問一下，上你們醫(yī)院看病是不是也可以拖欠著不付錢啊，少付一分錢都不給人看病了吧，要求紹興文理學(xué)院附屬醫(yī)院4樓信息處的殷某人盡快給我結(jié)款，并向我道歉
- 回復(fù)： 醫(yī)院已對此事進(jìn)行跟進(jìn)督促，具體事宜信息處會與您進(jìn)行溝通，望理解。
- 留言人：古龍
- 你們那個體檢中心88293531是不是沒人上班的？9點(diǎn)半打了十幾通電話沒人接的？
- 回復(fù)： 您好！感謝您提出的意見，您反映的體檢中心電話問題我院已進(jìn)行了及時處理。因體檢中心用房調(diào)整，對外聯(lián)系電話已更改為88299833，您撥打的這個電話已停用，但未及時在電話總機(jī)處登記更改，給您帶來了不便敬請諒解！再次感謝您提出的寶貴意見，謝謝！
- 留言人：陳女士
- 今日下午去文理學(xué)院附屬醫(yī)院就醫(yī)，去配藥。因?yàn)閱挝灰习?，時間比較緊張，掛的下午2點(diǎn)的消化內(nèi)科專科門診號（1號），早早看到醫(yī)生進(jìn)去了，卻遲遲不叫號。清晰地記得應(yīng)該已經(jīng)2點(diǎn)多了，于是厚著臉皮開了診室的門進(jìn)去，醫(yī)生一個人坐著，里面也沒其他病患。請問你們醫(yī)者仁心就是這樣到點(diǎn)了還不看診消極怠工的？因?yàn)榍澳?、去年老母親經(jīng)常在文理附屬醫(yī)院的消化內(nèi)科蘭梅醫(yī)生那里就診，蘭梅醫(yī)生醫(yī)術(shù)高而且醫(yī)品好，一直以來全家對文理附屬的評價還極高。老媽是因?yàn)橛悬c(diǎn)焦慮癥經(jīng)常在吃藥，之前因?yàn)楦杏X良好停了一段時間的用藥。因?yàn)槔夏赣H是農(nóng)保，卡里沒啥錢，就用了老父親的卡，而且之前配藥也都有記錄，因?yàn)闆]帶藥盒，我想用老父親的卡配藥有記錄也不容易出錯。誰知進(jìn)去這個醫(yī)生第一句就是卡不是本人不能用，而且也沒碼。我不懂了，什么是沒碼，我爸爸和媽媽的卡經(jīng)常在附屬醫(yī)院用的，怎么會沒登記。我跟他解釋，早前就用過這個卡配藥，有記錄，他一定要執(zhí)著的說沒有記錄，我都看到用得哪幾種藥，他居然說沒看到，明眼瞎嗎？也沒多問我們吃藥是因?yàn)槭裁窗Y狀，有沒有副作用，直接用我媽的卡開藥了，嘴里還叨叨，怎么會有你們這種人的，看醫(yī)生這樣子的。我聽得很奇怪，我是沒見過這樣
- 回復(fù)： 您好！關(guān)于您的意見，我們非常重視，我們會有專人與您聯(lián)系，給您帶來麻煩敬請諒解！
- 留言人：朱
- 今年度6月份開始在醫(yī)院治療，其中一次在醫(yī)院繳費(fèi)時，收費(fèi)員告知用醫(yī)保收費(fèi)時選錯了一個選項(xiàng)（記不清了，印象中是用了歷年還是當(dāng)年，或者省還是市的區(qū)別），沒有給發(fā)票，當(dāng)時因?yàn)椴淮蛩銏箐N，沒有在乎這個。由于后來需要發(fā)票，11月30日上午去貴院收費(fèi)2號窗口查詢時，柜臺人員一口咬定發(fā)票是打出來了，是我丟了發(fā)票。態(tài)度令人無法接受。這種收費(fèi)發(fā)票問題，是否可以提供機(jī)制可以回溯。
- 回復(fù)： 建議收到，給您帶來不便，敬請諒解感謝督促！ 您可擇期攜帶身份證復(fù)印件來院填寫門診發(fā)票遺失證明，即可補(bǔ)打遺失發(fā)票。聯(lián)系電話：88293667（門診收費(fèi)）。
- 留言人：陳琪能
- 今天11月28號星期四上午，之前已跟主治醫(yī)師溝通好，不用做任何檢查和輸液了，來辦理出院手續(xù)，被告知當(dāng)天不能辦理，必須隔天。請問這是貴院的哪項(xiàng)制度？床位：住院部8樓，27床。
- 回復(fù)： 您好！關(guān)于您的意見，我們非常重視，我們會有專人與您聯(lián)系，給您帶來麻煩敬請諒解！
- 留言人：李
- 想問問你們有沒有用過自己醫(yī)院的公眾號，今天預(yù)約疫苗，都45分鐘了我連門診服務(wù)都進(jìn)不去，還非得公眾號預(yù)約，公眾號做成這樣怎么預(yù)約
- 回復(fù)： 十分抱歉，由于公眾號預(yù)約功能開放時間不久，正在完善中。您反映的問題已轉(zhuǎn)相關(guān)處室處理，疫苗咨詢請洽：88293128。
醫(yī)院信箱說明
（一）您在寫信活動中應(yīng)遵守憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章以及社會公德和《醫(yī)院信箱》欄目管理秩序，如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，誹謗、誣告、陷害他人，如果發(fā)布內(nèi)容涉嫌違反國家法律、法規(guī)或嚴(yán)重扭曲事實(shí)、內(nèi)容表達(dá)不當(dāng)，或涉嫌廣告、惡意灌水和攻擊，管理員將對其內(nèi)容進(jìn)行移除。
（二）本欄目受理處理工作不完全等同于信訪工作，因此受理處理的程序和方式有所不同。
（三）寫信時應(yīng)說明請求、事實(shí)和理由，內(nèi)容完整、表述清楚，就事論事、詳略得當(dāng)，要避免分成幾封信進(jìn)行表述以及語言過激、出言不遜，同時請不要用鏈接網(wǎng)頁或下載其他媒體報道的形式代替寫信。
（四）一般信件處理答復(fù)的時限為5個工作日；情況復(fù)雜的會適當(dāng)延長，但最長不超過15個工作日。對一些簡單的問題，有關(guān)方面將會盡快作出答復(fù)。在規(guī)定辦理的期限內(nèi)，就同一事情和要求請不要再重復(fù)提交。