5月12日上午8點(diǎn)，我院新設(shè)立的病案服務(wù)窗口正式啟用，目前提供歸檔病案復(fù)印及查閱、借閱申請等服務(wù)。窗口位于住院部二樓病案室旁。
為更好地服務(wù)患者、公安、司法機(jī)關(guān)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等以及本院工作人員，醫(yī)院規(guī)劃、新建了單獨(dú)的病案服務(wù)窗口。病案統(tǒng)計(jì)科將以新病案服務(wù)窗口設(shè)置為契機(jī)，緊扣三類指標(biāo)A類目標(biāo)條款改進(jìn)主題，積極優(yōu)化病案服務(wù)環(huán)境，不斷改進(jìn)病案服務(wù)流程。
窗口工作人員將嚴(yán)格執(zhí)行《病案服務(wù)工作制度》，履行病案復(fù)印、查閱、借閱申請核查程序，確?；颊呦嚓P(guān)隱私和病案信息安全?？剖覍⑦M(jìn)一步簡化病案復(fù)印須知及復(fù)印流程，為服務(wù)對象提供必要、便捷指引，盡量讓患者一次辦理好所需資料。下一步，窗口工作人員將通過滿意度調(diào)查等方式，征詢各方需求，探索復(fù)印預(yù)約、復(fù)印快遞等服務(wù)方式，優(yōu)化窗口布置，持續(xù)改進(jìn)病案服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)流程。
病案服務(wù)窗口的設(shè)立夯實(shí)了我院病案服務(wù)管理，優(yōu)化了病案服務(wù)流程，提高了病案服務(wù)質(zhì)量，全方位滿足患方、司法、保險(xiǎn)等多方需求，對維護(hù)患者、醫(yī)務(wù)人員等合法權(quán)益具有重要意義。
附件：病案復(fù)印流程
（病案統(tǒng)計(jì)科 吳露瑛）