為持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，優(yōu)化門(mén)診患者就醫(yī)流程，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提升患者就醫(yī)感受，近期我院護(hù)理部推出了以“優(yōu)化診區(qū)護(hù)理流程 提升患者就醫(yī)感受”為主題的門(mén)診患者角色體驗(yàn)活動(dòng)。本次活動(dòng)安排病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理骨干共計(jì)45人，分別按學(xué)科和門(mén)診相應(yīng)診區(qū)對(duì)接，模擬門(mén)診患者就醫(yī)流程，從門(mén)診就診開(kāi)始至整個(gè)診療結(jié)束，包括服務(wù)中心咨詢(xún)、自助機(jī)使用、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、便民措施、宣教手冊(cè)、就醫(yī)流程和服務(wù)等，體驗(yàn)了就醫(yī)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。體驗(yàn)過(guò)程中大家為接診醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)評(píng)估和診治、預(yù)檢護(hù)士的熱情服務(wù)、門(mén)診區(qū)域溫馨的環(huán)境以及隱私保護(hù)意識(shí)等點(diǎn)贊的同時(shí)，也提出了一些存在的問(wèn)題，以及很多合理化的意見(jiàn)和建議。接下去醫(yī)院將就這些問(wèn)題進(jìn)行逐一整改。
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