提起醫(yī)院的消毒供應(yīng)中心，相信大多數(shù)人會覺得陌生。當(dāng)你接觸到消毒供應(yīng)中心的工作人員，會發(fā)覺他們就是是醫(yī)院的“隱形天使”。
他們從不與病人打交道，可每一臺手術(shù)都離不開他們“保駕護(hù)航”；他們“足不出戶”整天與醫(yī)療器械為伍，一點(diǎn)點(diǎn)養(yǎng)成了認(rèn)真慎獨(dú)的性格。隨著醫(yī)學(xué)不斷進(jìn)步，醫(yī)療器械的種類和結(jié)構(gòu)愈加繁多復(fù)雜，日益需要團(tuán)隊(duì)成員以更加專業(yè)更加負(fù)責(zé)的精神，把每一件手術(shù)器械從污染的狀態(tài)，重新變回閃亮潔凈的無菌狀態(tài)，變成一份份整齊碼放的手術(shù)器械包。
消毒供應(yīng)工作的質(zhì)量好壞與患者的生命安全息息相關(guān)，科室同仁秉承“一群人 一件事 一條心 一起拼 一定贏”的信念，嚴(yán)格執(zhí)行“一切為了臨床，為了臨床的一切”的宗旨，嚴(yán)把質(zhì)量安全關(guān)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋特殊崗位上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.以質(zhì)量文化為核心
為了更好的服務(wù)臨床科室，為了將科室宗旨貫徹實(shí)施，消毒供應(yīng)中心制定了涵蓋服務(wù)態(tài)度、物品下收下送、無菌物品質(zhì)量等項(xiàng)目的滿意度調(diào)查表，并建立手術(shù)室供應(yīng)室的微信聯(lián)系群，及時(shí)將各類問題建議收集反饋并及時(shí)整改，進(jìn)而提出持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施。
2.以理想信念為準(zhǔn)繩
通過精心設(shè)計(jì)的文化墻，倡導(dǎo)正確的價(jià)值觀與事業(yè)觀，建立統(tǒng)一的科室信念，指導(dǎo)工作人員行為，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力。每一位團(tuán)隊(duì)成員深知，只有讓“態(tài)度決定一切”，用“細(xì)節(jié)決定成敗”，制訂的“目標(biāo)決定方向”才能使“行動(dòng)成就未來”。
3.以制度建設(shè)為基礎(chǔ)
消毒供應(yīng)中心的工作環(huán)境潮濕、嘈雜，存在多種職業(yè)危害，科室在不同區(qū)域設(shè)置一系列展板，提示影響安全生產(chǎn)的因素，嚴(yán)格規(guī)范操作流程，提高危害防范意識，最大程度降低職業(yè)危害，實(shí)現(xiàn)科室安全生產(chǎn)這一共同目標(biāo)。
4.以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為保障
在新附醫(yī)成立的第一次品管圈活動(dòng)中，科室群思廣義，分工協(xié)作，孕育出具有科室特色的“鑄心圈”，為紀(jì)念科室的心血成果，還特意定制了印有圈徽和姓名的水杯，這樣即達(dá)到紀(jì)念意義也保證了科室環(huán)境物品擺放整潔美觀，同時(shí)也是見證新附醫(yī)融合之后的科內(nèi)人員同心同德、群策群力，圈徽雖簡，但體現(xiàn)了消毒供應(yīng)中心團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力。
5.以關(guān)心關(guān)愛為力量
為了在科室內(nèi)營造家的溫暖，給原本枯燥的工作環(huán)境增加點(diǎn)色彩，同時(shí)豐富大家的業(yè)余生活，在護(hù)士長帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員集思廣益，創(chuàng)造出了充滿積極向上的文化墻——！
生機(jī)勃勃的文化墻同時(shí)增強(qiáng)了科室的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，活躍科室氛圍，展現(xiàn)科室的欣欣向榮。
6.以共同進(jìn)步為目標(biāo)
無菌消毒是一門專業(yè)技術(shù)，消毒供應(yīng)中心一直堅(jiān)持自主學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)并重?？剖夜ぷ魅藛T養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，派人員外出進(jìn)修，借鑒上級醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)，外出參加會議以學(xué)習(xí)前沿知識，邀請?jiān)簝?nèi)老師來培訓(xùn)臨床使用器械，從而建立起了一個(gè)人人學(xué)習(xí)，學(xué)無止境的柔性競爭氛圍。
消毒供應(yīng)中心的護(hù)士長錢春萍笑言自己帶領(lǐng)著一支“不見天日”的醫(yī)療保障團(tuán)隊(duì)。她坦言因?yàn)楣ぷ鲉握{(diào)乏味，周而復(fù)始的工作性質(zhì)容易讓人失去警覺性，在她看來，好的科室文化一方面可以促進(jìn)醫(yī)療安全意識的提升，另一方面也讓團(tuán)隊(duì)成員不失對專業(yè)夢想的執(zhí)著與追求，使團(tuán)隊(duì)專業(yè)的道路上砥礪前行，用心服務(wù)，至善至美。
作者：胡明娟（消毒供應(yīng)中心）
編輯：王 婷
投稿：xuanchuan123123@126.com