“護(hù)士，你好，今天王醫(yī)生上班嗎？”
“您好，請問是王××醫(yī)生嗎？”
“是的，我上次跟她約好今天來弄牙齒的，說她今天在的?！?/span>
“對，她今天上班的，那我把您分到她的牙椅?！?/span>
“好的，謝謝！”
話說完，患者就會主動走到候診區(qū)等候，等到大屏呼叫患者的名字時，預(yù)檢護(hù)士就會拿著遙控鑰匙給患者開門。每天，您都會在門診口腔科看到這樣的場面。咦！口腔科這是作的啥“妖”？
原來，以前診區(qū)大門敞開，很多患者一上來就直奔自己的醫(yī)生，就算預(yù)檢護(hù)士怎么勸說怎么阻攔也抵擋不住他們的“熱情”，尤其是一些老病號怎么也勸說不了。最后導(dǎo)致候診區(qū)冷冷清清，診區(qū)內(nèi)沸沸湯湯，不僅使取的號形同虛設(shè)，也讓按秩序排隊(duì)的病人有怨言，甚至引起投訴。
為了徹底改變這一現(xiàn)象，由門診辦牽頭，聯(lián)合口腔科、信息科進(jìn)行了流程優(yōu)化改造。在口腔科門診門口新裝一“神器”——門禁系統(tǒng)。
使用該系統(tǒng)后，很大程度上避免了患者就診秩序的混亂，也極大的保證了醫(yī)生安靜的工作環(huán)境，提高醫(yī)務(wù)人員的工作效率，受到醫(yī)生和患者的一致好評。
流程改造后診區(qū)
有序就診、安心等候
文：陳玲玲（門診護(hù)理）
圖：任國飛（門診護(hù)理）
編輯：王 婷
投稿：xuanchuan123123@126.com