為深入推進(jìn)“三服務(wù)”活動，全面傾聽了解病人需求，切實(shí)查找問題缺陷，增進(jìn)醫(yī)患溝通，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動，打造新附醫(yī)新品質(zhì)新品牌，我院在各病區(qū)常態(tài)化組織工休座談會的基礎(chǔ)上，醫(yī)院層面也推出了每季度一次的工休座談會。
4月3日下午，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)張偉陽院長帶領(lǐng)部分職能部門負(fù)責(zé)人在主樓MDT活動室組織召開了第一季度工休座談會，座談會隨機(jī)邀請了普外科三、消化內(nèi)科、骨科一、骨科二等四個(gè)病區(qū)的16名患者和家屬代表參加。會上，院方人員悉心聽取了患方代表對醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)態(tài)度、飲食等管理服務(wù)方面的意見和建議，雙方進(jìn)行了良好的互動，不少患者、家屬感激之情溢于言表。最后，張?jiān)洪L表示新附醫(yī)剛剛起步，感謝患者和家屬代表對我們醫(yī)院工作的肯定和支持，對大家提出的一些問題醫(yī)院一定會重視并整改到位，醫(yī)院會致力于服務(wù)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)！
醫(yī)院層面每季度組織的工休座談會，這也是我院的一項(xiàng)常態(tài)化工作，我們將堅(jiān)持以患者為中心，以問題為導(dǎo)向，以患者滿意為目標(biāo)，切實(shí)服務(wù)好每一位患者。
作者：馬樂娟（護(hù)理部）
編輯：王 婷
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