2019年是附屬醫(yī)院重整行裝、揚(yáng)帆起航的第一年，門診辦全體人員以患者為中心，牢固樹立服務(wù)意識，積極應(yīng)對門診量日益增加和醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級的新形勢。
日前，為進(jìn)一步優(yōu)化就診流程，門診辦設(shè)計制作《門診工作滿意度調(diào)查表》，針對預(yù)檢護(hù)士服務(wù)、一站式服務(wù)中心工作、門診辦服務(wù)、診區(qū)環(huán)境、門診醫(yī)生工作站使用、專家出診停診流程、門診應(yīng)急處理等八個方面的工作開展調(diào)查，就如何提升門診工作服務(wù)水平向各位出診醫(yī)生征求意見、建議。
本次調(diào)查共收集到100位門診醫(yī)生的反饋信息，門診辦通過本次滿意度調(diào)查，進(jìn)一步了解門診工作中存在的問題，及時加以梳理解決。
今后，門診辦將每季度面向出診醫(yī)生開展問卷調(diào)查，并以此為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，推動門診工作順利開展，增強(qiáng)患者就醫(yī)滿足感和獲得感。
作者:王建英、馮 雅（門診辦）
責(zé)任編輯：王 婷
版面編輯：馮小燕
投稿信箱：xuanchuan123123@126.com