老年二科多措并舉讓老年病人“少跑一次”
最近，家住平水山區(qū)的老年患者何大爺上午在紹興市立醫(yī)院老年科門診就診、化驗后，下午接到了門診王醫(yī)師的電話，向他告知了上午的化驗結(jié)果、后續(xù)醫(yī)學(xué)處理等事宜。何大爺不必再次去紹興市立醫(yī)院取報告、配藥，直接在平水鎮(zhèn)上完成了后續(xù)醫(yī)學(xué)處理。
這是該院老年二科“讓病人少跑一次”的最新便民舉措之一。今年以來，老年二科結(jié)合老年病人的病情特點，積極優(yōu)化服務(wù)流程，采取了“一站式”服務(wù)、“全程式”服務(wù)、“居家式”服務(wù)等措施，有效提升了醫(yī)療服務(wù)水平，獲得了老年病人與家屬的一致好評。
“一站式”服務(wù)。老年患者一般同時患有多種慢性疾病，單一的?？漆t(yī)生往往難以做出全面的診療決策。老年二科有效整合了全院的醫(yī)療資源，對住院的老年病人在床邊就可以進(jìn)行全面的檢查、診斷、治療，并實施多學(xué)科協(xié)作診療，避免了老年患者多處奔波檢查等待之苦。
“全程式”服務(wù)。老年病人入院后的生活護(hù)理由護(hù)工完成，家屬可以“零陪護(hù)”。病人的入出院、檢查、治療由護(hù)士、護(hù)工全程幫助完成，特殊檢查由醫(yī)生全程照護(hù)，家屬無需陪同，有效提升了醫(yī)療安全，為病人家屬節(jié)省了時間與精力。
“居家式”服務(wù)。老年二科病房布置溫馨和諧，床位舒適干凈，墻壁有扶手呵護(hù)，病房內(nèi)設(shè)有衛(wèi)生間、空調(diào)、電視、24小時熱水，病區(qū)配備冰箱、微波爐，整個病區(qū)花卉整齊、綠意盎然，讓老年病人感受到了家庭般的舒適。
此外，老年二科還開展了病例復(fù)印委托辦理、住院結(jié)轉(zhuǎn)委托辦理、微信推送檢查結(jié)果、中藥代煎快遞到家等、出院病人隨訪與遠(yuǎn)程指導(dǎo)、免押金共享輪椅、“健康紹興”網(wǎng)絡(luò)診療等便民措施，切切實實簡化了服務(wù)流程，提升了醫(yī)療質(zhì)量，增添了老年患者的獲得感、滿意度。