【優(yōu)質(zhì)護(hù)理之十七】：泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理記實(shí)
——細(xì)節(jié)護(hù)理 用心慰藉
為扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，泌尿外科護(hù)士姐妹們從日常工作的每個(gè)細(xì)節(jié)入手，主動(dòng)提供服務(wù)，讓患者得到了更貼心滿意的就醫(yī)體驗(yàn)。
曾經(jīng)有位老年病人術(shù)前需要服用復(fù)方聚乙二醇電解質(zhì)散（恒康正清），雖然我們兩次宣教泡服的方法，但巡視病房時(shí)發(fā)現(xiàn)其床頭柜上還放著那A包和B包。原來病人覺得那兩小袋藥，像空包一樣，不加入不會(huì)影響藥效。針對(duì)此事，我們科內(nèi)討論并提出改進(jìn)流程：科室準(zhǔn)備了5只1000ml帶有刻度的水杯，服藥前半小時(shí)護(hù)士泡好藥，待其放至溫?zé)釙r(shí)，再次核對(duì)無誤送至床旁看其服下。
這一舉措既保證了藥物的劑量準(zhǔn)確，又可防止病人出現(xiàn)燙傷、漏服的風(fēng)險(xiǎn)，最重要的是方便了病人。他們的一句“你們真貼心！藥都給我泡好了再送過來！”，這就是給我們最好的獎(jiǎng)賞。
病房里的電視機(jī)已成為標(biāo)配，但遙控器只有一個(gè)，病人、陪人有多個(gè)，經(jīng)常被問到：“護(hù)士小姐，我們遙控器找不到了”，我們的護(hù)士姐妹需要去房間幫助尋找。為了能合理規(guī)范的放置，我們購買了收納盒，給其建了一個(gè)“家”。每天晨掃時(shí)都會(huì)幫忙歸位，同時(shí)提醒病人及陪人及時(shí)送它回“家”。從此，遙控器收納盒和檢查提醒小白板成為了好鄰居。
我們泌尿外科上尿路結(jié)石術(shù)后均會(huì)放置雙J管，為防止病人因無不適遺忘拔管，我科建立了雙J管的出院后延續(xù)服務(wù)機(jī)制。出院時(shí)登記預(yù)約拔管時(shí)間，出院后一周左右由兩位護(hù)理組長進(jìn)行電話回訪，針對(duì)其出現(xiàn)護(hù)理問題給予相應(yīng)的指導(dǎo)，拔管前一到兩天電話提醒其及時(shí)來院拔管，受到了病人的一致好評(píng)，做到了雙J管預(yù)約拔管零脫落。
細(xì)節(jié)護(hù)理，用愛慰藉，真誠對(duì)待每一位病患，是我科所有護(hù)理人員心中的信念。優(yōu)質(zhì)護(hù)理，我們共同前行！