3月12日，2018年第一期市立醫(yī)院大講堂在新院多媒體中心隆重開(kāi)講。講座特邀浙江省人民醫(yī)院黃東勝院長(zhǎng)作題為《以服務(wù)對(duì)象為中心的精細(xì)化管理》的專題講座。院領(lǐng)導(dǎo)、全體中層干部、班組長(zhǎng)、主診（副主診）、護(hù)理組長(zhǎng)、臨床醫(yī)技業(yè)務(wù)骨干、全體行政后勤人員（除崗位值班值守人員外）共250余人參加會(huì)議。
黃東勝院長(zhǎng)簡(jiǎn)要介紹了浙江省人民醫(yī)院近幾年的發(fā)展情況和以服務(wù)對(duì)象為中心管理的概述，創(chuàng)新性地提出要打造“具有同理心”的醫(yī)院，并以浙江省人民醫(yī)院開(kāi)展的多項(xiàng)實(shí)例為例，詳細(xì)介紹了他們是如何以服務(wù)對(duì)象為中心來(lái)進(jìn)行精細(xì)化管理。黃院長(zhǎng)指出，以患者為中心改善醫(yī)療服務(wù)即是國(guó)家醫(yī)改和患者的要求，也是醫(yī)院自身建設(shè)與發(fā)展的內(nèi)在需求。
通過(guò)聆聽(tīng)黃院長(zhǎng)的講座，與會(huì)者被黃院長(zhǎng)多年經(jīng)營(yíng)浙人醫(yī)所取得的管理成就和獨(dú)到的管理理念所深深折服。這對(duì)于運(yùn)行初期的“市醫(yī)”管理者來(lái)說(shuō)受益匪淺。最后，張?jiān)洪L(zhǎng)作總結(jié)發(fā)言，他表示，我們要以新醫(yī)院、新形象、新作為為要求，積極推進(jìn)“服務(wù)提升年”活動(dòng)，努力改變理念，改進(jìn)流程，改善服務(wù)，給患者帶來(lái)就醫(yī)新體驗(yàn)。
浙江省人民醫(yī)院黃東勝院長(zhǎng)講課
院領(lǐng)導(dǎo)與黃院長(zhǎng)合影
大講堂現(xiàn)場(chǎng)
職工們認(rèn)真聽(tīng)講