3月12日，2018年第一期市立醫(yī)院大講堂在新院多媒體中心隆重開講。講座特邀浙江省人民醫(yī)院黃東勝院長作題為《以服務(wù)對象為中心的精細(xì)化管理》的專題講座。院領(lǐng)導(dǎo)、全體中層干部、班組長、主診（副主診）、護(hù)理組長、臨床醫(yī)技業(yè)務(wù)骨干、全體行政后勤人員（除崗位值班值守人員外）共250余人參加會議。
黃東勝院長簡要介紹了浙江省人民醫(yī)院近幾年的發(fā)展情況和以服務(wù)對象為中心管理的概述，創(chuàng)新性地提出要打造“具有同理心”的醫(yī)院，并以浙江省人民醫(yī)院開展的多項實例為例，詳細(xì)介紹了他們是如何以服務(wù)對象為中心來進(jìn)行精細(xì)化管理。黃院長指出，以患者為中心改善醫(yī)療服務(wù)即是國家醫(yī)改和患者的要求，也是醫(yī)院自身建設(shè)與發(fā)展的內(nèi)在需求。
通過聆聽黃院長的講座，與會者被黃院長多年經(jīng)營浙人醫(yī)所取得的管理成就和獨到的管理理念所深深折服。這對于運行初期的“市醫(yī)”管理者來說受益匪淺。最后，張院長作總結(jié)發(fā)言，他表示，我們要以新醫(yī)院、新形象、新作為為要求，積極推進(jìn)“服務(wù)提升年”活動，努力改變理念，改進(jìn)流程，改善服務(wù)，給患者帶來就醫(yī)新體驗。
浙江省人民醫(yī)院黃東勝院長講課
院領(lǐng)導(dǎo)與黃院長合影
大講堂現(xiàn)場
職工們認(rèn)真聽講