為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理，讓病人少跑一次，我院骨科科護士妹妹們積極行動，查找問題，從身邊小事改起，從病人角度找起。近日，針對骨科病人交通事故居多，復印資料現(xiàn)象也多的問題，護士姐妹們整理流程、收集信息，對病人資料復印流程進行了改進。
醫(yī)院原流程是病人在出院當天提出復印，或者是出院后發(fā)現(xiàn)需要資料再來院復印，病人要準備好復印費（現(xiàn)金支付），再通知支助中心去病案室復印，但支助中心還承擔著運送病人檢查等其他工作，為此，病人及家屬拿到復印資料需要等待一定的時間。針對此項問題，骨科護士們與醫(yī)保辦溝通后，復印費可以在醫(yī)囑系統(tǒng)中操作收取。改進后的流程是：責任護士在出院前一天主動詢問病人需要復印的資料，準備好資料放入資料袋中，進行醫(yī)囑收費，再通知支助中心去病案室復印，出院前一天病人就能拿到自己需要的資料，第二天只要結(jié)賬就可以離院。
小小改變，方便病人，復印病歷再也不用來回跑！
服務流程圖