為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理，讓病人少跑一次，我院骨科科護(hù)士妹妹們積極行動(dòng)，查找問(wèn)題，從身邊小事改起，從病人角度找起。近日，針對(duì)骨科病人交通事故居多，復(fù)印資料現(xiàn)象也多的問(wèn)題，護(hù)士姐妹們整理流程、收集信息，對(duì)病人資料復(fù)印流程進(jìn)行了改進(jìn)。
醫(yī)院原流程是病人在出院當(dāng)天提出復(fù)印，或者是出院后發(fā)現(xiàn)需要資料再來(lái)院復(fù)印，病人要準(zhǔn)備好復(fù)印費(fèi)（現(xiàn)金支付），再通知支助中心去病案室復(fù)印，但支助中心還承擔(dān)著運(yùn)送病人檢查等其他工作，為此，病人及家屬拿到復(fù)印資料需要等待一定的時(shí)間。針對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題，骨科護(hù)士們與醫(yī)保辦溝通后，復(fù)印費(fèi)可以在醫(yī)囑系統(tǒng)中操作收取。改進(jìn)后的流程是：責(zé)任護(hù)士在出院前一天主動(dòng)詢問(wèn)病人需要復(fù)印的資料，準(zhǔn)備好資料放入資料袋中，進(jìn)行醫(yī)囑收費(fèi)，再通知支助中心去病案室復(fù)印，出院前一天病人就能拿到自己需要的資料，第二天只要結(jié)賬就可以離院。
小小改變，方便病人，復(fù)印病歷再也不用來(lái)回跑！
服務(wù)流程圖