3月2日，正巧是是元宵佳節(jié)，下午2時(shí)，在醫(yī)院普外科二的示教室里，我院春節(jié)后的第一場(chǎng)工休座談會(huì)正在舉行。張偉陽院長、王華鈞紀(jì)委書記和部分職能科負(fù)責(zé)人、外科病區(qū)護(hù)士長和受邀的7位外科病區(qū)患者及家屬參加了座談。
張偉陽院長首先代表醫(yī)院對(duì)病員及家屬表示誠摯的問候，并就醫(yī)院搬遷開業(yè)以來的運(yùn)行情況作了詳細(xì)介紹，他指出，建設(shè)市立醫(yī)院，打造北有人民醫(yī)院，南有市立醫(yī)院的全市醫(yī)療新格局，目的是讓廣大群眾享受到政府醫(yī)改的成果，“把醫(yī)院管理好，為患者服務(wù)好”是醫(yī)院干部職工共同的心聲。工休座談會(huì)一直以來是醫(yī)患之間溝通的橋梁，也是今年醫(yī)院落實(shí)“服務(wù)提升年”的重要舉措，希望與會(huì)病友及家屬，結(jié)合自身就醫(yī)體驗(yàn)積極建言獻(xiàn)策，指出醫(yī)院存在問題與不足，促使我院工作思路更清晰、方向、重點(diǎn)更明確、服務(wù)措施更扎實(shí)。
座談會(huì)上，參會(huì)的病友及家屬代表積極發(fā)言，對(duì)醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)給予充分肯定，同時(shí)對(duì)服務(wù)流程、醫(yī)療設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)患告知等方面提出寶貴意見和建議。會(huì)上，泌尿外科患者家屬巫老師說：“病人看到醫(yī)院周邊環(huán)境好，病就好了一分，進(jìn)入醫(yī)院看到設(shè)施條件好，病又好了一分，進(jìn)入病房感受到醫(yī)護(hù)服務(wù)，病就又好了一分，來這里住院，感覺病房如同家一樣溫暖，春節(jié)時(shí)本來不想請(qǐng)假回家的，但為了不給節(jié)日里的醫(yī)生護(hù)士添麻煩，還是決定回家?guī)滋臁币幌檎嬉馇械脑?，讓在座的每位醫(yī)務(wù)人員十分感動(dòng)。醫(yī)務(wù)人員表示，治病救人是選擇醫(yī)學(xué)事業(yè)的初心，病人及家屬的理解和信任是任何物質(zhì)財(cái)富所不能替代的職業(yè)成就感。
最后，張偉陽院長強(qiáng)調(diào)，要把病人體驗(yàn)作為工作的方向，把病人的訴求作為工作的落腳點(diǎn)，并就常態(tài)化開展工休座談作了進(jìn)一步部署，要求及時(shí)梳理匯總會(huì)上提出的意見建議，抓緊整改，注重時(shí)效、責(zé)任到人。
院領(lǐng)導(dǎo)、職能科負(fù)責(zé)人、護(hù)士長等和病人及家屬座談