2017年是貫徹實(shí)施國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委提出的“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”的收官之年。為確?！靶袆?dòng)計(jì)劃”取得實(shí)際效果，切實(shí)改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，近日我院積極部署開(kāi)展改善醫(yī)療服務(wù)“雙優(yōu)”行動(dòng)，用豐富的載體進(jìn)一步踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療活動(dòng)，以此推動(dòng)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提檔升級(jí)和品質(zhì)市醫(yī)的建設(shè)。
3月6日下午，醫(yī)院召開(kāi)改善醫(yī)療服務(wù)“雙優(yōu)”行動(dòng)動(dòng)員會(huì)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、支部書(shū)記、工青婦和民主黨派負(fù)責(zé)人、診療（護(hù)理）組長(zhǎng)等共120余人參加會(huì)議。會(huì)上張偉陽(yáng)院長(zhǎng)作動(dòng)員講話(huà)。他指出，近年來(lái)我院在改善醫(yī)療服務(wù)方面采取了一些有效措施，取得了一定成績(jī)，但與患者期待、與先進(jìn)醫(yī)院相比，有很大差距。為順應(yīng)醫(yī)院服務(wù)業(yè)態(tài)的變化，積極響應(yīng)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，醫(yī)院決定組織開(kāi)展2017年改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)“雙優(yōu)”案例展評(píng)。我們要通過(guò)醫(yī)療質(zhì)量“四季聯(lián)賽”和“雙優(yōu)”行動(dòng)，更好地講述市醫(yī)故事，擴(kuò)大市醫(yī)影響，為接軌新院作準(zhǔn)備。為確?；顒?dòng)成效，張?jiān)洪L(zhǎng)還提出四點(diǎn)要求：一要全面系統(tǒng)培訓(xùn)；二要全員主動(dòng)參與；三要全程持續(xù)改進(jìn)；四要全力接軌新院。最后張?jiān)洪L(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，我們要以開(kāi)展“雙優(yōu)”行動(dòng)為契機(jī)，對(duì)照新院流程、布局、要求進(jìn)行思考、謀劃和實(shí)踐，不等不靠，主動(dòng)作為，為持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，提升患者滿(mǎn)意度，打造市醫(yī)品牌形象，作出不懈努力。
我院召開(kāi)改善醫(yī)療服務(wù)“雙優(yōu)”行動(dòng)動(dòng)員會(huì)
張偉陽(yáng)院長(zhǎng)作動(dòng)員講話(huà)
會(huì)上，醫(yī)院還邀請(qǐng)了醫(yī)院管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、醫(yī)院管理教練、中國(guó)人民大學(xué)醫(yī)院EMBA特邀講師池宇翔教授作了題為《樹(shù)立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念》的專(zhuān)題報(bào)告。池教授對(duì)于醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施路徑、條件和步驟作了很接地氣的講解，讓與會(huì)者深刻意識(shí)到建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化的重要所在。
動(dòng)員會(huì)后，醫(yī)院迅速行動(dòng)，周密部署，3月8日下發(fā)《紹興市立醫(yī)院關(guān)于開(kāi)展 2017年改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)“雙優(yōu)”案例展評(píng)的通知》。展評(píng)活動(dòng)要求以全院各科室為單位，緊緊圍繞改善就醫(yī)環(huán)境、診療流程、規(guī)范診療、智慧醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、人文服務(wù)、精細(xì)管理、和諧醫(yī)患、安全保障等主題主線(xiàn)開(kāi)展項(xiàng)目與自我改進(jìn)，并及時(shí)挖掘梳理、提煉經(jīng)驗(yàn)、形成案例，在年底進(jìn)行展評(píng)匯報(bào)。
改善醫(yī)療服務(wù)工作永遠(yuǎn)在路上。我們市醫(yī)人將以創(chuàng)新的精神和實(shí)干的作風(fēng)，在改善醫(yī)療服務(wù)的路上積極開(kāi)拓思路，大膽實(shí)踐，開(kāi)花結(jié)果，收獲成效，制造新機(jī)遇，開(kāi)創(chuàng)新局面，朝著“品質(zhì)市醫(yī)”的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。