為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全面提高群眾對醫(yī)院護(hù)理滿意度，近日，我院護(hù)理部組織全體護(hù)理人員進(jìn)行了“護(hù)理安全管理點(diǎn)評與職業(yè)道德教育”大會。
會議由護(hù)理部副主任樓月惠主持。首先，由護(hù)理部主任馬建英對2013年發(fā)生的護(hù)理不良事件進(jìn)行了匯總分析，并提出了整改措施。緊接著，分管領(lǐng)導(dǎo)章金輝副院長針對護(hù)理質(zhì)量問題對全體護(hù)理人員提出了以下5點(diǎn)：（1）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度；（2）注重薄弱環(huán)節(jié)的護(hù)理安全管理；（3）提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，注重細(xì)節(jié)服務(wù)；（4）各種護(hù)理措施落實(shí)到位；（5）提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平等要求，并指出只有保證和提升護(hù)理質(zhì)量，才能得到患者、醫(yī)院和社會的認(rèn)可。隨后，戴學(xué)海書記向一直以來兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守在護(hù)理崗位的姐妹們致以崇高的敬意，基于2013年醫(yī)院綜合滿意度調(diào)查本院護(hù)理工作的不理想結(jié)果，用動之以情，曉之以理的語言，向在座各位提出：希望護(hù)理人員在今后的工作中要微笑地服務(wù)、微笑地生活；希望對病人實(shí)行人性化、個體化的服務(wù)；希望多與病人交流，且溝通要有技巧、言語要恰當(dāng)；只有做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，才能做到群眾滿意。
最后，鐘建平院長對此次會議進(jìn)行了總結(jié)，要求積極開展提升護(hù)理服務(wù)滿意度討論，將存在問題匯總，并提出整改措施與建議，限期落實(shí)整改；要求在座各位同心同德、齊心協(xié)力，力爭醫(yī)院明年的滿意度取得好的成績?。ㄗo(hù)理部）
圖為護(hù)理部馬主任正在進(jìn)行2013年護(hù)理安全匯總分析
圖為章副院長正在進(jìn)行護(hù)理安全管理點(diǎn)評
圖為戴書記正在進(jìn)行職業(yè)道德教育
圖為鐘院長正在總結(jié)表態(tài)