浙江省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)心得
總務(wù)科 金堯富
2015年11月16日至11月20日醫(yī)院派遣我參加浙江省人民醫(yī)院圍期一周的進(jìn)修學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到自己管理上的不足與差距，還需不斷地努力學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)的體會(huì)匯報(bào)如下：
一、有心觀察
1、環(huán)境整潔，綠化整齊靚麗，幾乎每個(gè)辦公室都有綠色的植物；然而每個(gè)辦公室的桌面乾淨(jìng)、整潔，沒(méi)有多馀的東西，說(shuō)明5s管理到位。下午5點(diǎn)到了下班時(shí)間，總務(wù)科張科長(zhǎng)因手上有事下不了班，然而保潔阿姨還在忙碌工作著，他們的工作精神值得學(xué)習(xí)。
2、醫(yī)院大廳內(nèi)星吧克、休閑吧的音樂(lè)聲，給人寧?kù)o幽雅的感覺(jué)，全家超市的熱鬧與書(shū)屋的幽靜形成了顯明的對(duì)比，這里是醫(yī)院也是家，給人安慰和放松。消除緊張、給人安慰也是現(xiàn)代醫(yī)院的一種治療手段。
3、食堂的早餐十分豐富，品種繁多，多達(dá)60余種，既滿(mǎn)足了各人的胃口，相對(duì)也減少了排隊(duì)時(shí)間，中午、晚上也一樣品種較雜，口味較好，但是實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)價(jià)格是貴的。
4、保安工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，跑東跑西一刻不停地指揮車(chē)輛進(jìn)出與停放，或許是因進(jìn)出車(chē)輛多使得沒(méi)有空馀休息時(shí)間，但是他們很努力、敬業(yè)。衛(wèi)生保潔員也一樣，手拿工具不停地看著、掃著，連綠化帶中的煙頭、紙稍都不放過(guò)，敬業(yè)精神值得贊揚(yáng)、學(xué)習(xí)。
二、深入了解
1、醫(yī)院概況：醫(yī)院占地面積18.6萬(wàn)平方米，醫(yī)療用房20萬(wàn)平方米，核定床位2000張，實(shí)際開(kāi)放2680張，在職工近3000人，高級(jí)職稱(chēng)500馀人，博士、博士后156人。醫(yī)院科室齊全，設(shè)有42個(gè)臨床科室，10個(gè)醫(yī)技科室，31個(gè)行政后勤科室，省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科8個(gè)，省部級(jí)重點(diǎn)實(shí)踐室2個(gè)，6個(gè)衛(wèi)生部首批內(nèi)鏡診療培訓(xùn)基地。
2、后勤科室概況：與總務(wù)科平級(jí)有5個(gè)科室，即：總務(wù)科、保衛(wèi)科、基建科、后勤服務(wù)管理中心、膳食科。其中總務(wù)科下設(shè)5個(gè)班組：高配班組、污水處理中心、鍋爐、電梯與氧氣、總務(wù)維修與冷凍機(jī)房。有正式職工33人，總務(wù)科科室人員5人；保衛(wèi)科正式人員29人；基建科6人；后勤服務(wù)管理員中心10人；膳食科35人。
三、學(xué)而可用
1、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去，每年一到二次邀請(qǐng)相關(guān)老師講課、培訓(xùn)，組織科內(nèi)人員外出學(xué)習(xí)、交流，提升科內(nèi)人員素質(zhì)與技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
2、建立科室半月一次的科室學(xué)習(xí)制度，傳達(dá)醫(yī)院會(huì)議精神，通報(bào)上周工作情況，布置重點(diǎn)工作，并要求科內(nèi)人員匯報(bào)工作進(jìn)程、難點(diǎn)，供大家討論并提出解決的辦法。
3、為充分體現(xiàn)或真正做到為臨床、患者服務(wù)，與其他科室配合做好一個(gè)電話(huà)解決全院任何維修工作，避免（1）維修找誰(shuí)、打什麼電話(huà)，不清楚現(xiàn)象，特別是新員工更加不清；（2）工作忙沒(méi)時(shí)間維修，有的甚至不作回答等“推諉現(xiàn)象”；（3）維修工作量不清楚，管理存在漏洞；（4）臨床科室不滿(mǎn)意、反相大等現(xiàn)象。
4、加強(qiáng)環(huán)境、綠化管理與投入。加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生員培訓(xùn)、教育與溝通，採(cǎi)用人性化管理辦法，多給予問(wèn)候、關(guān)懷，有成績(jī)及時(shí)以資鼓勵(lì)，使他們深感溫暖，熱心工作；加大綠化管理與投入，逐步使每個(gè)科室內(nèi)都有合理配置綠色植物，美化環(huán)境、綠化科室。
5、加強(qiáng)安全管理，在“三防”工作落實(shí)不到位、“彩鋼板”用房多、接線(xiàn)亂成一堆且不能整改的情況下，認(rèn)真做好嚴(yán)防死守工作，在原來(lái)防范工作的基礎(chǔ)按照省人民醫(yī)院要求，對(duì)在用接線(xiàn)板（延長(zhǎng)線(xiàn)）全面進(jìn)行檢查，更換不合格接線(xiàn)板，減少使用量，制訂接線(xiàn)板使用規(guī)障制度。