為適應(yīng)醫(yī)院門急診管理發(fā)展的需要，引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)的管理理念和方法，提高門急診管理的能力水平，更好的為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展服務(wù)， 12月11-12日在杭州召開了“浙江省醫(yī)院門診管理質(zhì)控中心2015年學(xué)術(shù)年會(huì)暨門診管理工作培訓(xùn)會(huì)議”。會(huì)議由省人民醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長何強(qiáng)主持，衛(wèi)計(jì)委領(lǐng)導(dǎo)、全省二級(jí)以上醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)、省門診管理專業(yè)委員會(huì)委員，省醫(yī)院門診質(zhì)控中心委員以及門診辦公室負(fù)責(zé)人等參加了會(huì)議。
省衛(wèi)計(jì)委王楨處長在會(huì)上作了專題講座，他指出門診管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)，并通過“門診管理和預(yù)約診療的關(guān)系、分級(jí)診療和雙向轉(zhuǎn)診體系的建立、門診管理中的就診流程優(yōu)化、門診管理與住院管理的銜接、門診管理與一輛質(zhì)量的關(guān)系”五個(gè)方面闡述了先進(jìn)的門診管理理念，進(jìn)一步提出優(yōu)化門診管理流程的重要性；省人民醫(yī)院質(zhì)管辦主任張勤作了題為“醫(yī)療質(zhì)量管理新思路”的專題報(bào)告，報(bào)告闡述了醫(yī)療質(zhì)量的概念，呼吁“從我做起，提高醫(yī)療質(zhì)量、為了我，提高醫(yī)療質(zhì)量”的先進(jìn)理念，并提出了醫(yī)療質(zhì)量管理的新思路。省人民醫(yī)院門診部吳立萱主任對(duì)2015年門診質(zhì)控檢查情況作了匯報(bào)，表揚(yáng)了各家醫(yī)院都對(duì)門診醫(yī)療文書進(jìn)行了質(zhì)控，醫(yī)療信息做到公開透明，開展了各種形式的預(yù)約掛號(hào)和自助結(jié)算，但部分醫(yī)院仍存在醫(yī)療文書書寫不規(guī)范，內(nèi)容簡單，病人滿意度調(diào)查流于形式，缺少分析，應(yīng)急搶救設(shè)備不在工作狀態(tài)以及安防措施不到位等不足之處。并希望通過此次質(zhì)控檢查各院領(lǐng)導(dǎo)能進(jìn)一步重視門診工作，加大管理力度。其他專家也就信息化助推門診優(yōu)質(zhì)管理、入出院服務(wù)流程改造以及門診健康教育等問題進(jìn)行了交流和探討。會(huì)議在和諧輕松氣氛中進(jìn)行。
通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到門診質(zhì)量管理是醫(yī)院的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有采取良好的醫(yī)院管理體系，不斷創(chuàng)新與優(yōu)化門診服務(wù)流程，改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提高病人滿意度，才能使門診的管理水平更上一個(gè)臺(tái)階。
省門診管理質(zhì)控中心學(xué)術(shù)年會(huì)現(xiàn)場