為適應醫(yī)院門急診管理發(fā)展的需要，引進互聯(lián)網(wǎng)+先進的管理理念和方法，提高門急診管理的能力水平，更好的為醫(yī)院建設發(fā)展服務， 12月11-12日在杭州召開了“浙江省醫(yī)院門診管理質控中心2015年學術年會暨門診管理工作培訓會議”。會議由省人民醫(yī)院業(yè)務副院長何強主持，衛(wèi)計委領導、全省二級以上醫(yī)院分管領導、省門診管理專業(yè)委員會委員，省醫(yī)院門診質控中心委員以及門診辦公室負責人等參加了會議。
省衛(wèi)計委王楨處長在會上作了專題講座，他指出門診管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，其服務質量和醫(yī)療質量直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽，并通過“門診管理和預約診療的關系、分級診療和雙向轉診體系的建立、門診管理中的就診流程優(yōu)化、門診管理與住院管理的銜接、門診管理與一輛質量的關系”五個方面闡述了先進的門診管理理念，進一步提出優(yōu)化門診管理流程的重要性；省人民醫(yī)院質管辦主任張勤作了題為“醫(yī)療質量管理新思路”的專題報告，報告闡述了醫(yī)療質量的概念，呼吁“從我做起，提高醫(yī)療質量、為了我，提高醫(yī)療質量”的先進理念，并提出了醫(yī)療質量管理的新思路。省人民醫(yī)院門診部吳立萱主任對2015年門診質控檢查情況作了匯報，表揚了各家醫(yī)院都對門診醫(yī)療文書進行了質控，醫(yī)療信息做到公開透明，開展了各種形式的預約掛號和自助結算，但部分醫(yī)院仍存在醫(yī)療文書書寫不規(guī)范，內容簡單，病人滿意度調查流于形式，缺少分析，應急搶救設備不在工作狀態(tài)以及安防措施不到位等不足之處。并希望通過此次質控檢查各院領導能進一步重視門診工作，加大管理力度。其他專家也就信息化助推門診優(yōu)質管理、入出院服務流程改造以及門診健康教育等問題進行了交流和探討。會議在和諧輕松氣氛中進行。
通過此次培訓，進一步認識到門診質量管理是醫(yī)院的一項系統(tǒng)工程，只有采取良好的醫(yī)院管理體系，不斷創(chuàng)新與優(yōu)化門診服務流程，改善患者的就醫(yī)體驗，提高病人滿意度，才能使門診的管理水平更上一個臺階。
省門診管理質控中心學術年會現(xiàn)場