近日，我院組織召開“促進(jìn)行風(fēng)建設(shè) 提升醫(yī)療服務(wù)”醫(yī)患交流會(huì)，醫(yī)院書記、紀(jì)委書記及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人與來(lái)自醫(yī)院各病區(qū)的19位患者和家屬代表參加了座談。
會(huì)議氣氛熱烈，患者及家屬紛紛表示，醫(yī)院開展這樣的座談會(huì)，傾聽病友的心聲，不僅促進(jìn)醫(yī)患之間的溝通，也增進(jìn)相互的信任?；颊呒凹覍贂乘?，對(duì)我院醫(yī)患溝通、服務(wù)細(xì)節(jié)、環(huán)境衛(wèi)生、后勤服務(wù)等方面提出了許多建設(shè)性的意見建議，如有些標(biāo)識(shí)標(biāo)牌欠詳細(xì)；有的醫(yī)護(hù)人員走路聲、關(guān)門聲等較響，影響病人休息；建議實(shí)施床邊結(jié)帳，排隊(duì)結(jié)帳太浪費(fèi)時(shí)間等。
醫(yī)院負(fù)責(zé)人仔細(xì)聆聽建議，有些當(dāng)場(chǎng)作出合理的解釋和溝通，同時(shí)一一做好記錄，會(huì)后，鐘書記組織在場(chǎng)職能科負(fù)責(zé)人針對(duì)患者提出的意見建議及時(shí)總結(jié)，并進(jìn)行責(zé)任分解，分工落實(shí)。醫(yī)院在工作中將繼續(xù)注重醫(yī)患交流，力爭(zhēng)把各方面工作做得更好更細(xì)，盡最大努力滿足患者的需求。
醫(yī)患交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)