為進(jìn)一步優(yōu)化門診流程，提高服務(wù)質(zhì)量，美化候診環(huán)境，醫(yī)院近日對門診大廳進(jìn)行了改造并于8月11日改造完畢。與此同時，一站式門診服務(wù)中心、自助服務(wù)區(qū)正式成立，這一舉措是門診流程改造的重要環(huán)節(jié)，它不僅體現(xiàn)“以人為本”“以病人為中心”的服務(wù)理念，也是適應(yīng)新世紀(jì)門診服務(wù)模式發(fā)展的需要。
據(jù)悉，新成立的門診服務(wù)中心將開展導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、輪椅租借、住院預(yù)約、掛號預(yù)約、入院慰問、醫(yī)療證明蓋章等職能，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理，落實“溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)”等服務(wù)措施，解決門診就診難、就診環(huán)節(jié)冗繁、門診擁擠等常見問題。同時充分利用醫(yī)院的現(xiàn)有資源，為病人提供更人性化的服務(wù)，從而提高門診整體服務(wù)水平。實踐證明，一站式服務(wù)模式的實施，不僅提高門診工作質(zhì)量和效率，同時改善病人就醫(yī)感受，提高滿意度。
煥然一新的門診服務(wù)中心