“醫(yī)生們以豐富的專業(yè)知識(shí)和精湛的醫(yī)療技術(shù)，給予精確的診斷和有效的治療。在護(hù)士們細(xì)致精心的護(hù)理，無微不至不關(guān)懷下，病情較快地好轉(zhuǎn)，讓我們深感安心和感激……”8月14日，全科醫(yī)療科、心肺康復(fù)科全體醫(yī)護(hù)人員收到了一封九旬王爺爺家屬送來的表揚(yáng)信，來感謝他們的精心治療與細(xì)心護(hù)理。
據(jù)悉，患者王爺爺腦梗死后已在全科醫(yī)療科、心肺康復(fù)科住院治療兩年余。在住院期間，醫(yī)生護(hù)士耐心細(xì)致地為王爺爺制定治療方案、解答疑慮，給予充分的關(guān)心和溫暖，并且為其制定了康復(fù)方案。近期，患者王爺爺突發(fā)膽囊炎，經(jīng)會(huì)診后建議轉(zhuǎn)外科進(jìn)一步手術(shù)治療。一開始，患者與家屬并不接受手術(shù)治療，當(dāng)醫(yī)護(hù)了解他們顧慮后，向他們解釋了手術(shù)的必要性和安全性，以及在手術(shù)期間的醫(yī)療及護(hù)理措施，最終患者同意接受手術(shù)。后來，手術(shù)也非常成功，患者病情穩(wěn)定后，又再次回到全科醫(yī)療科、心肺康復(fù)科繼續(xù)康復(fù)治療。
“像我們的家人一樣親切，你們醫(yī)務(wù)人員都值得信賴?！蹦壳埃颊咄鯛敔斂祻?fù)得不錯(cuò)，說話也很利索，他對(duì)醫(yī)務(wù)人員的感激之情溢于言表。以患者為中心，為患者送上科室的“溫暖藥方”后，患者王爺爺?shù)玫搅藘?yōu)質(zhì)的醫(yī)療及護(hù)理，疾病也較快康復(fù)。這一聲聲感謝，是醫(yī)護(hù)人員付出努力后最好的回報(bào)。
目前，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民群眾的健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求也不斷提高。除醫(yī)療技術(shù)外，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度也是患者選擇就醫(yī)的一個(gè)重要方面。“全科醫(yī)療科、心肺康復(fù)科以患者為中心，用精湛的醫(yī)療水平、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，為患者提供高質(zhì)量的就醫(yī)感受，提高了患者滿意度?！比漆t(yī)療科、心肺康復(fù)科主任王志英表示，在下一步工作中，科室將繼續(xù)致力于提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療及護(hù)理和服務(wù)，不斷改進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理質(zhì)量，以滿足患者的需求和期望，給患者提供最周到的護(hù)理和最溫暖的“藥方”。
(全科醫(yī)療科、心肺康復(fù)科 張瀅）