近日，一位家屬送來題有“醫(yī)德仁心 感恩永記 服務至善 關懷入微”的錦旗。這面錦旗背后，是對醫(yī)院診后管理服務中心團隊悉心指導和暖心服務的感謝，也是對中心專業(yè)技術的肯定。
李奶奶兒子給診后精細化管理團隊送來的錦旗
據(jù)了解，75歲的李奶奶因反復胸悶、心悸在我院行前降支藥物洗脫支架植入術+前降支遠端藥物球囊成形術，平素里也有血小板減少、慢性胃炎病史，經過醫(yī)護團隊的縝密診療和精心護理，于3月底出院，進行居家康復。考慮到治療的后續(xù)管理重要性，家屬選擇了診后精細化服務3個月的管理服務。
針對李奶奶的具體情況，醫(yī)生、護士、健康管理師、營養(yǎng)師等共同為其制定了個性化診后冠心病支架植入術后管理路徑，該路徑中包含了藥物指導、營養(yǎng)干預、運動輔導、疾病跟蹤、風險評估、復診提醒和在線溝通等，做到了“患者離院不離醫(yī)，診后有人管”。
個案管理師正在隨訪
經過3個月的居家康復管理，及診后管理團隊提供的專業(yè)康復指導和延續(xù)醫(yī)療服務，李奶奶的康復速度及效果顯著提升。家屬反饋目前恢復良好，很是滿意。于是就出現(xiàn)了開頭的一幕。
暖心服務全程指導
用真心換來真情，用行動換來信任。診后管理服務中心自開設以來，堅持“疾病跟蹤、用藥指導、營養(yǎng)干預、運動輔導、護理指導、心理疏導、便民服務、風險評估、日常宣教、在線溝通”十大服務，幫助了眾多像李奶奶一樣的病人，收獲了不少來自患者本人和家屬的感激和認可。
今后，科室將持續(xù)優(yōu)化診后管理服務和建設，讓患者享受到更溫暖、更優(yōu)質的醫(yī)療連續(xù)服務！
【小貼士】
服務中心地址：8號樓住院部二樓
咨詢聯(lián)系電話：88293845/903845
（醫(yī)務處診后管理服務中心 朱燕）