本報訊 俞文芳，1980年11月出生，預(yù)備黨員，本科學(xué)歷，副主任護(hù)師，現(xiàn)任紹興文理學(xué)院附屬醫(yī)院普外三（乳腺甲狀腺）護(hù)士長。2000年7月參加工作以來，分別在呼吸科，感染學(xué)（肝?。W(xué)科、老年醫(yī)學(xué)（消化內(nèi)科方向）、普外科三從事臨床護(hù)理工作。20年來扎根臨床，秉承以患者為中心的服務(wù)宗旨，刻苦努力，積極開展護(hù)理領(lǐng)域新技術(shù)新項目；專研護(hù)理學(xué)術(shù)，致力于護(hù)理創(chuàng)新，不斷改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量；以促進(jìn)患者身心健康為目標(biāo)，為患者提供有溫度、有情懷、有品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
扎根臨床 不斷積累 持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量
老年醫(yī)學(xué)科是俞文方起步護(hù)理學(xué)術(shù)創(chuàng)新之地。老年患者具有病情復(fù)雜、并發(fā)癥多、病情隱匿等特點，俞文方作為護(hù)理組長，總是細(xì)心觀察琢磨，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，為患者治療搶救贏得時間。老年科收治壓力性損傷的患者較多，創(chuàng)面范圍大、數(shù)量多，有的散發(fā)著陣陣惡臭，彌漫在整個病房，連家屬都不愿意靠近。俞文方總是第一個上前，和護(hù)士長一起清理患者衣褲和床單位，處理各種分期的創(chuàng)面，碰到復(fù)雜的，她會多方向傷口造口專家請教，業(yè)余時間查閱大量的文獻(xiàn)，善于思考的她，很快掌握了潰瘍貼、清創(chuàng)膠、泡沫敷料、銀離子抗菌敷料的使用適應(yīng)癥。她總結(jié)的壓力性損傷痊愈案例在全院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上得到分享。
在老年認(rèn)知障礙護(hù)理中她發(fā)現(xiàn)，有效的交流，情感的支持、外出的情景教育均能幫助老人減少認(rèn)知缺失的發(fā)生。于是她在工作之余潛心收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行對比性研究，撰寫的“老年認(rèn)知障礙”相關(guān)文章，被中國老年學(xué)會評選為優(yōu)秀論文。對于腸內(nèi)營養(yǎng)的老年患者，家屬和科室里的醫(yī)生常常因發(fā)生胃潴留而頭疼，那時品質(zhì)管理剛剛興起，作為護(hù)理部培養(yǎng)的圈長苗子，她積極組織小組活動，展開頭腦風(fēng)暴，改進(jìn)胃腸營養(yǎng)的方法。老年患者腸內(nèi)營養(yǎng)胃潴留的發(fā)生率從48%下降到12%，得到了老人和家屬肯定！家屬都親切的叫她“伢個小俞護(hù)士”。該改進(jìn)項目不僅在院內(nèi)榮獲一等獎，還代表醫(yī)院首次參加浙江省醫(yī)院品管大賽獲得了“佳作獎”。創(chuàng)新總是來源于實踐，有了良好的開始，創(chuàng)新之路就開出了花朵。2015年俞文方任感染學(xué)科（肝科二）副護(hù)士長。為了提高肝穿刺術(shù)后患者的舒適率，她設(shè)計研發(fā)了新型腹帶，并獲得了國家實用新型專利。2018年與護(hù)理部的其他老師一起進(jìn)行全院搶救車的管理改進(jìn)，她制作的搶救車二維碼，掃碼就能獲取急救知識，讓護(hù)士在搶救工作中也能少跑一次?！锻晟漆t(yī)院搶救車標(biāo)準(zhǔn)化管理》項目也獲得了2018年紹興市護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)“遠(yuǎn)航獎”。
心無旁騖 勇往直前 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心
2018年11月，新紹興文理學(xué)院附屬醫(yī)院整合組建。俞文方被任命為普外科三（乳腺甲狀腺)護(hù)士長。長期的內(nèi)科護(hù)理要轉(zhuǎn)向外科領(lǐng)域，不少護(hù)士長望而卻步，而她，勇往直前，因為她堅信，護(hù)理是相通的，服務(wù)是連心的。
俞文方認(rèn)為護(hù)理服務(wù)應(yīng)該是有溫度的，于是她聯(lián)合了腫瘤科、心理康復(fù)科的老師，以“粉紅絲帶活動”為載體，為乳腺癌術(shù)后患者提供心理支持。組織拍攝乳腺癌術(shù)后康復(fù)操，制作上肢功能鍛煉測量盤、乳腺癌術(shù)后健康宣教執(zhí)行單，指導(dǎo)患者康復(fù)訓(xùn)練；讓患者有了理性行為的認(rèn)知；術(shù)后患肢佩戴紅色手環(huán)，防止術(shù)側(cè)護(hù)理操作，保證了術(shù)后安全。一個乳腺癌化療患者是這樣評價她的，“俞護(hù)士長，你講的話總是讓我很有安全感，您的悉心指導(dǎo)給了我生活的信心，我一定要謝謝你”，患者多次送禮物給俞護(hù)士長，都被她婉拒。因為在她心里，患者有信心、能配合，就是對她最的回報。
乳腺癌術(shù)后患者自我形象紊亂，會嚴(yán)重影響她們的心理康復(fù)。俞文方利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)不同頭巾假發(fā)的佩戴方法，組織責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對患者進(jìn)行審美指導(dǎo)。她積極主動學(xué)習(xí)“徒手淋巴引流技術(shù)”，幫助患者防止術(shù)后淋巴水腫的發(fā)生。針對出院后的乳腺癌患者，她建立“魅力天使”微信群，定期推送相關(guān)健康知識，在疫情期間改變宣教方式，在線上平臺開通患交會。讓患者在家也安心。
每逢佳節(jié)倍思親。在病房里的乳腺疾病患者亦是如此，兩年來“情濃中秋”系列活動一直在病區(qū)開展，中秋節(jié)那天，病區(qū)里張燈結(jié)彩，放投影播視頻，醫(yī)生、護(hù)士科普健康知識，分發(fā)月餅和水果，年輕護(hù)士表演小節(jié)目，都會贏得患者陣陣掌聲。此時病房充滿家的溫情，人與人之間的心被貼近，被感化……
隨著溫情服務(wù)的開展，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊也收獲了“中國康復(fù)學(xué)會”頒發(fā)的視頻類科普三等獎，申報了國家實用新型專利1項，2020年紹興市護(hù)理學(xué)會持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項目“遠(yuǎn)航獎”、浙江省醫(yī)院品管大賽“佳作獎”,科級新技術(shù)新項目1項，2019-2020年度市級“青年文明號”。2021年，俞文芳獲得2019-2020年度浙江省先進(jìn)護(hù)士。
立足本職 優(yōu)質(zhì)高效 創(chuàng)新服務(wù)惠于民
為響應(yīng)市委市政府最多跑一次改革，她率先在病區(qū)內(nèi)推出衛(wèi)生用品掃碼獲取，不出病區(qū)，患者也能拿到所需的生活用品。在病房內(nèi)開展床邊結(jié)算、支助機結(jié)算，讓患者少跑一次。
以微脈APP為平臺，她與醫(yī)院周圍十多個社區(qū)結(jié)對，開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)。2020年已上門PICC維護(hù)15次，胃管置管3次。在互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)中常常會碰到一些不會在智能手機操作的家屬。近期碰到一個60幾歲的老人，家里的老伴需要PICC維護(hù)，但是他手機沒有銀行卡綁定，微信里也沒有錢。于是她指導(dǎo)老人的兒子遠(yuǎn)程進(jìn)行操作，及時發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)中操作的盲點，主動與平臺進(jìn)行溝通，重新設(shè)置了后臺配置，幫助老人在平臺備注欄設(shè)定好了服務(wù)地點。雖然消耗了大量的時間，卻得到了老人的贊譽：“俞護(hù)士長不光給老伴做了PICC維護(hù)，還教會了他們怎么在平臺找到上門服務(wù)的途徑，以后我們再也不用跑來跑去找醫(yī)生、護(hù)士，實在是太感激了！”休息天，只要接到患者的需求信息，不管刮風(fēng)下雨，她總是安排時間上門服務(wù)，在服務(wù)的同時也不忘做好患者家居護(hù)理的指導(dǎo)，在微脈APP平臺上總能看到對護(hù)士長滿分好評留言記錄，患者的肯定讓她覺得“工作著是如此美麗”！
乳腺甲狀腺外科的靜療技術(shù)一直走在院內(nèi)領(lǐng)先水平，為提升全院護(hù)士的輸液港維護(hù)水平，她積極開展相關(guān)培訓(xùn)，將該項技術(shù)在全院以及乳腺癌基層醫(yī)院研討會上進(jìn)行推廣，讓更多的護(hù)理同仁獲得相關(guān)知識，也讓更多的輸液港患者就近獲得護(hù)理服務(wù)。
（護(hù)理部）